暑运以来,学生流、旅游流、探亲流和商务流叠加,铁路客流持续高位。中国铁路沈阳局集团有限公司加大运力供给,提升服务质量,全力做好暑运服务保障工作,确保旅客安全、有序、温馨出行。
沈阳局集团公司针对暑运客流出行特点,紧盯客票预售情况和候补购票动态变化,科学调配运力,适时采取加开临客、动车组重联、加挂车厢等方式,提升客流高峰时段运能。暑运期间,避暑游市场活力强劲。吉林、内蒙古等地区成为旅客出行热门选择,沈阳局集团公司丰富旅游产品供给,加开了阿尔山、长白山方向旅游专列,以及“龙井号”民俗旅游专列,为旅游市场持续火热贡献铁路力量。沈阳局集团公司还积极发挥新型票制优势,持续扩大运用范围,并推广使用计次票、定期票产品,满足旅客个性化、多样化出行需求。
为进一步提升客运服务质量,沈阳局集团公司各客运站加强售票、乘降组织,优化进出站、换乘流线,动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者,做好重点旅客服务,全力确保旅客走得好、走得了。同时,沈阳局集团公司各客运站全面摸排客运职场广告设置及合同履约情况,组织修订和完善广告设置规范及管理办法,清理违规广告,为旅客营造干净、整洁的出行环境。在此基础上,沈阳局集团公司客运部还从着装标准、服务礼仪等方面入手,对乘务人员进行培训,确保乘务人员以最好的精神状态投入到旅客服务工作中。当前正值汛期关键时段,沈阳局集团公司各站车单位严格落实“超前防、主动避、有效抢”防洪总体要求,全力做好秩序维护BCK体育官网、便民服务等工作,为旅客安全顺畅出行保驾护航。